Как решить трудности с оплатой банковской картой

Пластиковые карты прочно вошли в нашу жизнь. Все больше граждан пользуются этой удобной услугой. Однако периодически при пользовании кредиткой могут возникнуть трудности.

С кредиткой могут возникнуть трудности и она может не считываться банкоматом или терминалом, также она будет заблокирована банком в некоторых случаях.

Рассмотрим случаи несрабатывания и причины таких трудностей подробнее.

Помните, что пластик является собственностью финансовой организации, которая его выдала. Кредиткой, а также средствами с нее клиент пользуется на основании договора.

В некоторых случаях организация ограничивает доступ к этим средствам и могут возникнуть трудности с оплатой. Также не следует исключать варианта, при котором устройство не работает по причине физических повреждений.

Чаще всего трудности с оплатой бывают из-за выхода из строя кредитки без микро-чипа. Магнитная лента больше подвержена повреждениям, не случайно срок действия таких карт не превышает двух лет. Перечислим наиболее частые причины возникновения трудностей с оплатой, по которым пользование и оплата может быть затруднена.

Блокировка счета

Периодически пользователь может столкнуться с ситуацией, когда кредитка блокируется финансовым учреждением, ее выдавшим. Происходит это по трем основным причинам:

• Задолженность по счету. Если вы не погасили своевременно свою задолженность, финансовая организация способна ограничить доступ к средствам на карточном счете. Это происходит, если вы не внесли очередной платеж своевременно, или внесенной суммы оказалось недостаточно. В этом случае ограничения будут сняты после внесения необходимой суммы на счет. Если просрочки происходят систематически, банк может либо разорвать договор о сотрудничестве, либо уменьшить кредитный лимит. Еще один вариант возникновения трудностей с оплатой — вы внесли средства, но они не поступили своевременно. Надо помнить, что в некоторых вариантах погашения переводы идут около пяти дней, это надо учитывать и стараться совершать платеж заранее. Для разблокировки счета надо обратиться в отделение банка, предъявив квитанцию об оплате.
• Подозрительная операция. Финансовая организация отслеживает все транзакции по вашему счету, это касается как кредитных, так и дебетовых карточек. Это связано с распространенными случаями мошенничества. В случае, если операция показалась банку подозрительной, кредитка может быть заблокирована. Что будет подозрительным?  Снятие крупных сумм всегда вызывает подозрение, особенно, если вы до этого в таких тратах замечены не были. Особенно подозрительно это выглядит, если несколько крупных сумм подряд снимаются в разных местах.

• Неправильный ввод ПИН-кода. Если вы трижды подряд введете неправильный ПИН-код, банк заблокирует вашу карту на сутки и это вызовет трудности с оплатой. Это делается для того, чтобы мошеннику не удалось получить доступ к вашим средствам методом перебора.
• Окончание срока действия. Не все клиенты следят за сроком действия своей кредитки. После окончания срока действия она автоматически блокируется и возникают трудности с оплатой.

Механическое повреждение

  Случаи трудностей с оплатой из-за механического повреждения также нередки. Иногда выходит из строя идентификатор данных.

На современных кредитках есть три вида идентификаторов. Это магнитная лента, смарт-чип и RDIF-чип, позволяющий проводить транзакции в одно касание.

Некоторые банкоматы позволяют пользоваться бесконтактным способом. Магнитная полоса применяется на картах начального уровня. Это устройство недолговечно и пластики с магнитной полосой должны меняться не реже, чем раз в два года.

Их нежелательно носить в карманах, ткань может повредить ленту. Также не стоит держать карточку возле мобильных устройств, лента может размагнититься. Если вы не можете оплатить покупку в одно касание, не все потеряно.

Если механическому повреждению был подвержен сам пластик, совершить операцию оплаты, скорее всего, не получится из-за трудностей. Дело в том, что информация на карточке расположена в виде цепи, и при повреждении хотя бы одного звена информация может стать недоступной.

В этом случае, с трудностью надо обратиться в банковское учреждение для замены пластикового носителя. За эту процедуру придется заплатить. Поврежденную кредитку можно использовать для удаленных расчетов и оплаты, где требуются только реквизиты, а сам носитель в процессе не участвует.

Если данные не считываются банкоматом или терминалом, первое, что надо сделать – заблокировать счет. Это можно сделать удаленно, либо обратившись в отделение финансового учреждения.

Как получить новый платежный инструмент

Если кредитка вышла из строя или закончился срок ее действия, надо заказать в банковской организации новую. Стоимость этой услуги зависит от тарифа. Для заказа новой кредитки надо обратится в отделение банка или позвонить на номер горячей линии.

Еще один вариант заказа – через личный кабинет на сайте компании при наличии услуги онлайн-банкинга.

На изготовление пластика уходит некоторое время, обычно это не более двух недель. Это не касается пластиков моментальной выдачи.

Такие карты можно получить в день обращения. Если пластик именной, придется подождать несколько дней. Независимо от состояния вашей кредитки, все платежи должны совершаться своевременно, в соответствии с графиком платежей.

Советы пользователям кредиток

Если вам не удается воспользоваться вашей картой, не спешите блокировать счет. Проверьте ее в других устройствах.

Иногда такие случаи возникают в результате сбоя сети или повреждений устройства считывания. Если карта не срабатывает в нескольких устройствах, значит ее надо заменить. В этом случае заблокируйте счет и обратитесь в банк для замены пластика.

• Несколько советов по хранению банковского пластика: не носите кредитки в кармане, держите их подальше от мобильного телефона, берегите от влаги, не храните несколько пластиков вместе.

Соблюдая эти простые правила, можно пользоваться устройством и совершать оплату до окончания срока его действия. Затем можно обратиться в банк и поменять пластик.

Большинство банков заботятся о своих клиентах и заранее выпускают новые кредитки, чтобы клиент не терял времени на ожидание перевыпуска.