Как решить трудности с оплатой банковской картой

Основные причины, почему не работает банковская карта

Пластиковые карты прочно вошли в нашу жизнь. Все больше граждан пользуются этой удобной услугой. Однако периодически при пользовании кредиткой могут возникнуть трудности.

С кредиткой могут возникнуть трудности и она может не считываться банкоматом или терминалом, также она будет заблокирована банком в некоторых случаях.

Рассмотрим случаи несрабатывания и причины таких трудностей подробнее.

Помните, что пластик является собственностью финансовой организации, которая его выдала. Кредиткой, а также средствами с нее клиент пользуется на основании договора.

В некоторых случаях организация ограничивает доступ к этим средствам и могут возникнуть трудности с оплатой. Также не следует исключать варианта, при котором устройство не работает по причине физических повреждений.

Чаще всего трудности с оплатой бывают из-за выхода из строя кредитки без микро-чипа. Магнитная лента больше подвержена повреждениям, не случайно срок действия таких карт не превышает двух лет. Перечислим наиболее частые причины возникновения трудностей с оплатой, по которым пользование и оплата может быть затруднена.

Блокировка счета

Периодически пользователь может столкнуться с ситуацией, когда кредитка блокируется финансовым учреждением, ее выдавшим. Происходит это по трем основным причинам:

  • Задолженность по счету. Если вы не погасили своевременно свою задолженность, финансовая организация способна ограничить доступ к средствам на карточном счете. Это происходит, если вы не внесли очередной платеж своевременно, или внесенной суммы оказалось недостаточно. В этом случае ограничения будут сняты после внесения необходимой суммы на счет. Если просрочки происходят систематически, банк может либо разорвать договор о сотрудничестве, либо уменьшить кредитный лимит. Еще один вариант возникновения трудностей с оплатой — вы внесли средства, но они не поступили своевременно. Надо помнить, что в некоторых вариантах погашения переводы идут около пяти дней, это надо учитывать и стараться совершать платеж заранее. Для разблокировки счета надо обратиться в отделение банка, предъявив квитанцию об оплате.
  • Подозрительная операция. Финансовая организация отслеживает все транзакции по вашему счету, это касается как кредитных, так и дебетовых карточек. Это связано с распространенными случаями мошенничества. В случае, если операция показалась банку подозрительной, кредитка может быть заблокирована. Что будет подозрительным?  Снятие крупных сумм всегда вызывает подозрение, особенно, если вы до этого в таких тратах замечены не были. Особенно подозрительно это выглядит, если несколько крупных сумм подряд снимаются в разных местах.

  • Неправильный ввод ПИН-кода. Если вы трижды подряд введете неправильный ПИН-код, банк заблокирует вашу карту на сутки и это вызовет трудности с оплатой. Это делается для того, чтобы мошеннику не удалось получить доступ к вашим средствам методом перебора.
  • Окончание срока действия. Не все клиенты следят за сроком действия своей кредитки. После окончания срока действия она автоматически блокируется и возникают трудности с оплатой.

Механическое повреждение

  Случаи трудностей с оплатой из-за механического повреждения также нередки. Иногда выходит из строя идентификатор данных.

На современных кредитках есть три вида идентификаторов. Это магнитная лента, смарт-чип и RDIF-чип, позволяющий проводить транзакции в одно касание.

Некоторые банкоматы позволяют пользоваться бесконтактным способом. Магнитная полоса применяется на картах начального уровня. Это устройство недолговечно и пластики с магнитной полосой должны меняться не реже, чем раз в два года.

Их нежелательно носить в карманах, ткань может повредить ленту. Также не стоит держать карточку возле мобильных устройств, лента может размагнититься. Если вы не можете оплатить покупку в одно касание, не все потеряно.

Такие карты имеют два варианта считывания – бесконтактный радио-чип и смарт-чип. Именно с его помощью надо попробовать совершить оплату.

Если механическому повреждению был подвержен сам пластик, совершить операцию оплаты, скорее всего, не получится из-за трудностей. Дело в том, что информация на карточке расположена в виде цепи, и при повреждении хотя бы одного звена информация может стать недоступной.

В этом случае, с трудностью надо обратиться в банковское учреждение для замены пластикового носителя. За эту процедуру придется заплатить. Поврежденную кредитку можно использовать для удаленных расчетов и оплаты, где требуются только реквизиты, а сам носитель в процессе не участвует.

Также можно удаленно перевести средства на другую карту или обналичить. Эти операции доступны не всем пользователям, например, по кредитке от Сбербанка нельзя совершить безналичный перевод.
Еще один вариант снять наличные с поврежденного пластика– обратиться в отделение организации. Эта достаточно сложная операция. Вам придется предоставить необходимые документы и написать заявление. Однако в этом случае вам могут не выдать наличные, а предложат заменить носитель.

Если данные не считываются банкоматом или терминалом, первое, что надо сделать – заблокировать счет. Это можно сделать удаленно, либо обратившись в отделение финансового учреждения.

Как получить новый платежный инструмент

Если кредитка вышла из строя или закончился срок ее действия, надо заказать в банковской организации новую. Стоимость этой услуги зависит от тарифа. Для заказа новой кредитки надо обратится в отделение банка или позвонить на номер горячей линии.

Еще один вариант заказа – через личный кабинет на сайте компании при наличии услуги онлайн-банкинга.

На изготовление пластика уходит некоторое время, обычно это не более двух недель. Это не касается пластиков моментальной выдачи.

Такие карты можно получить в день обращения. Если пластик именной, придется подождать несколько дней. Независимо от состояния вашей кредитки, все платежи должны совершаться своевременно, в соответствии с графиком платежей.

Советы пользователям кредиток

Если вам не удается воспользоваться вашей картой, не спешите блокировать счет. Проверьте ее в других устройствах.

Иногда такие случаи возникают в результате сбоя сети или повреждений устройства считывания. Если карта не срабатывает в нескольких устройствах, значит ее надо заменить. В этом случае заблокируйте счет и обратитесь в банк для замены пластика.

  • Несколько советов по хранению банковского пластика: не носите кредитки в кармане, держите их подальше от мобильного телефона, берегите от влаги, не храните несколько пластиков вместе.

Соблюдая эти простые правила, можно пользоваться устройством и совершать оплату до окончания срока его действия. Затем можно обратиться в банк и поменять пластик.

Большинство банков заботятся о своих клиентах и заранее выпускают новые кредитки, чтобы клиент не терял времени на ожидание перевыпуска.