Инструкция по смене номера телефона в аккаунте Вебмани (Webmoney)

Как сделать при отсутствии и наличии телефона

Регистрация в платежном сервисе «Вебмани» возможна только лишь при соблюдении ряда условий. Главное из них: чтобы зарегистрироваться, необходимо указать номер своего телефона. С его помощью выполняется подтверждение любой транзакции.

Платформа обладает высокой степенью защиты от кибервзлома, а потому сохранность комбинационного профиля – основная забота хозяина кошелька. Процедуру изменения телефонного номера необходимо выполнять в двух ситуациях: недоступность ранее указанной сим-карты (кража/утеря телефона) либо же смена поставщика услуг связи.

Такая операция имеет свои нюансы, каждое действие проверяется системой безопасности электронной системы платежей. И если юзером не будут выполнены требуемые условия, то система проигнорирует запрос на смену. Давайте рассмотрим подробнее, как в «Вебмани» поменять номер телефона на новый.

Условия для смены номера телефона

Главное условие платежного сервиса – изменение данных возможно исключительно при надлежащем уровне аттестата пользователя. Если потребитель обладает уровнем (аттестатом) «Псевдоним», то в замене любой информации ему будет отказано.

Минимальная аттестационная ступень – «Формальный». У юзеров с несоответствующим уровнем поменять номер телефона в системе возможности нет. Требуется повышение статуса до необходимого минимума, то есть до «Формального», а также подтверждение личных данных.

Предоставить удостоверяющие личность документы в аттестационный центр WebMoney можно двумя способами:

  • Лично посетить офис платежной системы, имея при себе оригиналы необходимых документов.
  • В режиме онлайн на веб-портале «Вебмани». Здесь можно загрузить ксерокопии документов.

Кроме того, есть еще 2 требования, без соблюдения которых смена номера телефона в «Вебмани» недоступна:

  • необходимо знать ответ на заданный при регистрации контрольный вопрос;
  • обладать доступом к старой сим-карте.
Обратите внимание! Если выполнить эти условия невозможно, то останется одно лишь решение – заявление необходимо подавать прямо в центр аттестации. Если заполненный бланк планируется отправлять почтой, то его необходимо заверить у нотариуса.

При личной подаче заявки дополнительное подтверждение не требуется. Единственное условие для смены – наличие оригинала паспорта. Номер телефона изменяется платежным сервисом Webmoney на протяжении 7 суток.

Смена при доступе к старому номеру

Изменить номер телефона «Вебмани» можно и без личного посещения аттестационного центра, без составления обращения и без ожидания восстановления доступа. Весь процесс можно выполнить в «Личном кабинете» на веб-портале платежной системы WebMoney.

Как поменять номер телефона в «Вебмани»:

  • Посетить веб-сайт системы электронных платежей и вверху страницы кликнуть по значку «Вход».
  • Войти на портал под личным номером участника WMID. В появившейся форме требуется ввести собственный логин, защитный пароль, предложенную капчу, а после нажать на значок «Войти».
  • Далее нужно открыть подраздел «Контактные данные» и кликнуть по значку «Изменить» рядом с номером сотового.
  • После этого надо вписать новый номер мобильного и нажать на клавишу «Далее».
  • На новый номер поступит СМС-уведомление с кодом подтверждения операции, его нужно ввести в высветившееся поле.
  • Затем система попросит юзера удостоверить личность собственника кошелька. Для этого требуется ввести цифровой код из СМС, которое система отправит на старый номер сотового. Только после этого новый номер будет привязан к WMID пользователя и закреплен за его аккаунтом.

Бывают случаи, когда код подтверждения операции не поступает клиенту за заданное системой время. Тогда нужно запросить повторную его отправку.

Если вся процедура осуществляется посредством приложения «Кипер Классик» для ПК, то пользователям необходимо заходить в «Меню» / «Сделки» / «Личный кабинет». В браузере будет открыта специальная ссылка, дальнейший процесс авторизации идентичен вышеописанному.

Важно! Телефонные номера требуется вводить полностью, с кодом своего государства. К примеру, для РФ – это 7, а для Украины – 3. Плюс перед номером не указывается.

Как поменять номер, если доступа к нему нет

Многих пользователей интересует вопрос, как изменить номер телефона в «Вебмани», если сим-карта была утеряна или украдена.

В принципе, ее можно восстановить в офисе поставщика услуг связи. В этом случае никаких изменений в свои данные владельцу кошелька вносить не придется.

Ответ на контрольный вопрос

В сервисе WebMoney изменить номер можно даже тогда, когда доступа к старой сим-карте нет. Действовать в таких ситуациях необходимо по вышеуказанному алгоритму.

Вместо ввода цифрового пароля, присылаемого юзеру в СМС, требуется ответить на контрольный вопрос, выбранный во время регистрации в системе. После правильного ответа номер телефона будет изменен в течение 30 дней с момента подачи заявки.

Когда у владельца кошелька нет аттестата

Пользователь, не подтвердивший личные данные в платежной системе и имеющий аттестат псевдонима, не имеет права менять номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Владельцам таких аккаунтов требуется получить аттестат не ниже формального или же лично обратиться в аттестационный центр.

Получение уровня «Формальный» бесплатное. Для этого необходимо перейти на веб-сайт сервиса электронных платежей «Вебмани», открыть подраздел «Получение аттестата» и заполнить все поля анкеты. Чтобы получить возможность смены номера телефона, нужно будет обязательно загрузить скан паспорта.

Смена номера через заявление

Если секретные данные были утеряны пользователем, то сменить номер телефона в «Вебмани» он сможет только в аттестационном центре платежной системы. Такие центры располагаются, как правило, в столице страны и в каждом крупном городе.

Для изменения сотового требуется написать заявку на смену личных данных и предъявить оригинал паспорта – он необходим для идентификации личности. Номер будет изменен в течение 7 суток с момента обращения.

Если нет возможности посетить центр аттестации

Изменить данные номера телефона в платежной системе WebMoney можно посредством отправки соответствующей заявки по почте. Это наиболее актуальный способ для жителей отдаленных регионов.

Пошаговый алгоритм действий по смене выглядит так:

  • Составление обращения, где указываются старый мобильный, идентификатор WM, а также номер новой сим-карты.
  • Заявка нотариально заверяется.
  • Делаются ксерокопии страниц паспорта.
  • Вся вышеуказанная документация отсылается почтой в офис платежной системы.

Заявка на смену рассматривается на протяжении 10 рабочих дней. Ответ менеджер офиса озвучит пользователю по указанному в заявке новому номеру сотового.

Смена номера в сервисе E-num

После смены мобильного в платежном сервисе «Вебмани» нелишним будет сменить его и в сервисе E-num.

Основных причин для этого может быть три:

  • Пользователь более 12 месяцев не использовал сервис.
  • Юзер ранее использовал сервис, но на данный момент доступ к нему утрачен.
  • Пользователь прибегал к помощи сервиса, но в текущий момент приложение для него недоступно.

Если юзер имеет доступ к приложению, и он сменил мобильный в системе WebMoney, то ему необходимо выполнить такие действия:

  • посетить официальный веб-сайт сервиса E-num;
  • ввести адрес электронной почты, с помощью которого происходила регистрация в платежной системе;
  • авторизоваться посредством приложения E-num (если доступ к нему не закрыт).

Таким способом пользователь подтверждает абсолютную замену мобильного как в «Вебмани», так и в приложении E-num.

Если доступ к клиенту для юзера закрыт, то он сможет изменить номер сотового посредством аккаунта в сервисе электронных платежей.

Алгоритм действий по смене выглядит так:

  • необходимо авторизоваться в системе Webmoney и перейти в подраздел «Безопасность»;
  • пользователю будет открыта страница, где можно выполнить замену номера в приложении E-num. Здесь необходимо кликнуть по значку «Установка номера».

Для успешного завершения процедуры аккаунты платежного сервиса и приложения должны быть связаны. В платежной системе в качестве подтверждения транзакций должен быть выбран E-num.

В ситуации, когда при помощи вышеуказанных способов изменить мобильный не удалось, требуется обратиться в службу поддержки системы WebMoney. В роли получателя должна выступать техническая поддержка E-num.

Если же юзер более 12 месяцев не использовал платежную систему Webmoney, то после ввода личного адреса электронной почты ему пришлют рекомендации по дальнейшим действиям. Пользователю необходимо будет кликнуть по имеющейся в письме ссылке, в открывшейся странице прописать новый номер телефона, куда будет отправлен специальный код для активации нерабочего клиента.

Как избежать проблем

Главное условие – тщательное слежение за сохранностью мобильного гаджета и сим-карты. Старую симку нежелательно утилизировать даже тогда, когда владелец ею уже не пользуется, а подключил новую.

Имеется ряд рекомендаций, соблюдая которые можно избежать потери контроля над личным аккаунтом в системе «Вебмани»:

Все ответы на вопросы, задающиеся системой во время регистрации, необходимо фиксировать.

Секретные вопросы следует выбирать из тех категорий, которые проще всего запомнить владельцу аккаунта Webmoney. Ответы нежелательно выдумывать, нужно давать их честно.

Правила использования аккаунта нельзя нарушать ни в коем случае.

Все транзакции с личного аккаунта в WebMoney (переводы) необходимо проводить исключительно на проверенные платежные системы, к примеру, «Киви». Сомнительных каналов следует избегать.

Все данные для открытия доступа к личному кабинету ни при каких обстоятельствах не должны передаваться третьим лицам.

Если пользователю пришлось воспользоваться одним из способов замены сотового, то ему необходимо подождать ответа на отправленный запрос. Без подтверждения системой использовать функционал аккаунта Webmoney не выйдет.

В заключение

Естественно, смена номера сотового в платежном сервисе «Вебмани» сопряжена с целым рядом трудностей. Связано это с обеспечением безопасности аккаунта и его защитой от кибервзлома.

Сменить телефон будет существенно легче, если у пользователя сохранился доступ к старой сим-карте. По этой причине при утере старой симки ее лучше все же восстановить, а только потом производить все операции по замене сотового.

В противном случае юзер должен будет составлять заявку, но только если не вспомнит ответ на контрольный вопрос Webmoney.

Перед тем как сменить номер телефона в «Вебмани», нужно запомнить, что, независимо от выбранного способа, провести замену моментально не получится. Пользователю придется подождать определенное время, пока заявка не будет рассмотрена.