Любая платежная система старается предоставить пользователю максимальные гарантии безопасности проведения платежей. Однако, при этом все равно иногда возникают ситуации, когда клиент хочет удостовериться в том, что его перевод достиг адресата.
Бывают ситуации, когда счет был пополнен, а баланс остался неизменным, или если средства переводились на счет другого пользователя.
- Для того, чтобы иметь возможность проверить совершение транзакции КИВИ, надо сохранять все чеки, выдаваемые после ее проведения. Избавляться от них можно только того, как вы удостоверились в совершении операции.
Система электронных платежей QIWI признана пользователями одной из самых удобных. Простота использования QIWI и разнообразные варианты пополнения привлекают пользователей. Однако эта простота иногда приводит к ошибкам в QIWI, поэтому иногда требуется проверка.
Для проверки платежа QIWI в первую очередь надо авторизоваться в системе. Далее выбрать пункт «Помощь» и использовать опцию «Проверка платежа». В открывшемся окне надо выбрать способ проведения транзакции.
После этого откроется таблица, в которых графы надо заполнить в соответствии с квитанцией об оплате. При наведении курсора на графу, будет показан номер соответствующей строки в квитанции.
Требуется указать номер терминала, дату, номер счета (мобильного телефона) и код операции. После проверки внесенных данных нажимаем «Проверить». Результаты проверки появятся через несколько секунд.
Можно получить данные по транзакции, не имея на руках квитанции. Для этого надо использовать вкладку «История». Выбрав по дате нужный платеж нажимаем «Сохранить», после этого на экране появится полна информация о транзакции.
Основных причин, из-за которых средства QIWI не доходят до адресата, несколько. Это неправильно указанные реквизиты получателя, использование при заполнении нескольких языков ввода, технические сбои в системе.
В последнем случае после устранения неполадок транзакция QIWI будет завершена, однако связаться со службой поддержки будет нелишним. Если сбой произошел по вине терминала, обращаться надо к его владельцу.
Контактные данные, как правило, можно найти на терминале. Если перевод осуществлялся с банковской карты, можно связаться со службой поддержки банка и запросить проверку операции. Данные о всех транзакциях сохраняются на сайте QIWI во вкладке «Отчеты».