В большинстве финансовых организаций для удобства клиентов используется система интернет-банкинга. Не является исключением и крупнейшая российская финансовая компания – «Сбербанк». Система удаленного доступа этой организации называется «Сбербанк Онлайн».
Ее обновленная версия находится по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.
Сбербанк Онлайн позволяет управлять своими счетами и банковскими продуктами. Клиенты банка с ее помощью могут контролировать состояние счета, совершать различные операции без комиссии, получать выписки, оформлять банковские карты и т.д.
Доступно брокерское обслуживание, страховые услуги. Есть возможность оплачивать при помощи приложения коммунальные платежи и штрафы.
Юридические лица могут при помощи онлайн-системы получать расчетно-кассовое обслуживание, совершать круглосуточные платежи и производить другие операции со счетом. Кроме браузерной версии, разработано мобильное приложение.
Список услуг зависит от выбранного тарифного плана. Авторизация происходит с помощью логина и пароля. В качестве логина можно использовать номер банковской карты «Сбербанка», пароль пользователь может установить в приложении на ПК, банкомате, в мобильном приложении или через оператора компании.
Сбербанк Онлайн постоянно развивается, добавляются новые возможности. Одно из последних нововведений – возможность бесконтактной оплаты при помощи мобильного телефона. Еще одна удобная новинка – связь с порталом Госуслуг из Личного кабинета.
Об эффективности можно судить по отзывам пользователей. Большинство положительных отзывов связано с удобством сервиса и отсутствием комиссии за переводы (в месяц без комиссии можно перевести до 50 тыс. рублей).
Клиентам нет необходимости посещать отделение компании, большинство операций можно производить удаленно. Отмечается большое количество льготных программ и бонусов.
Негативные отзывы также есть. Операции в интернете связаны с рисками в области безопасности. Самая надежная система не может гарантировать невозможность взлома аккаунта.
Также пользователи не всегда довольны скоростью работы службы поддержки и отмечают сбои в работе Сбербанк Онлайн при высокой загрузке сети. Еще один минус можно отнести к деятельности всей банковской системы – это низкие процентные ставки по вкладам.
Пользователи отмечают, что услугу, оформленную в одном регионе, иногда трудно переоформить или пролонгировать в другом. Еще один минус – долгое оформление и перевыпуск кредиток, иногда приходится ждать несколько дней.
Стоимость услуг сервиса зависит от тарифного плана. Например, для участников зарплатного проекта многие услуги предоставляются бесплатно. Для других клиентов действуют следующие тарифные планы (стоимость указана в рублях):
Пройти регистрацию аккаунта в сервисе «Сбербанк Онлайн» можно, получив логин и пароль в банкомате или в мобильном приложении. С полученными данными можно пройти процедуру регистрации аккаунта на сайте компании Личный кабинет.
При регистрации непосредственно на сайте компании, надо выбрать соответствующий раздел на главной странице сайта и ввести номер действующей кредитки банка. После этого на мобильный телефон, привязанный к кредитке, будет выслан проверочный код, который надо ввести в соответствующее окно.
После этого будет предложено придумать логин и пароль. В качестве логина при авторизации можно использовать номер карты. После выполнения всех действий и подтверждения регистрации можно пользоваться всеми услугами Личного кабинета.
Важная деталь – полный функционал доступен только после подписания договора банковского обслуживания, что можно сделать в отделении банка при оформлении кредитки.
Для подписания договора достаточно предоставить паспорт. При подписании договора можно заказать подключение к онлайн-сервису. Заблокировать или возобновить доступ можно через службу поддержки клиентов.
Подключиться к сервису через банкомат можно, авторизовавшись при помощи кредитки и выбрав функцию «Подключить Сбербанк Онлайн». Далее надо выбрать опцию «Печать идентификатора» и забрать карту. После этого банкомат выдаст чек с данными для входа в Личный кабинет.
Регистрация при помощи мобильного телефона ничем не отличается от процедуры в банкомате. В приложении надо выбрать опцию «Зарегистрироваться» и указать наиболее удобный способ получения идентификационных данных.
Далее ввести полученный пароль и придумать пятизначный код. После этого доступ в Личный кабинет будет доступен как с телефона, так и с настольного компьютера.
Идентификатор для входа в Личный кабинет можно получить в банкомате или в службе поддержки клиентов. Также в качестве идентификатора можно использовать номер дебетовой карты.
Если вы забыли пароль, его можно восстановить. Для этого на странице сервиса есть опция «Не могу войти», расположенная над формой входа.
Используя логин или номер карты, вы получите на привязанный к аккаунту телефон код безопасности, после введения которого в соответствующее окно, на телефон придет новый пароль. Для смены пароля на собственный надо открыть настройки профиля в Личном кабинете.
Настройки доступа позволяют установить вход по одноразовому паролю, отпечатку пальца или коду безопасности, получаемому в СМС-сообщении. Также в этом разделе можно поменять ПИН-код для входа в мобильное приложение.
При регистрации пользователи могут столкнуться с некоторыми проблемами. Вот основные из них:
- Пароль не приходит на телефон. В этом случае надо поверить, правильно ли указан номер и включен ли телефон. Также надо проверить папку «Спам», сообщение могло попасть туда;
- При регистрации появляется сообщение «Данный пользователь не найден в системе». Проверить правильность ввода номера карты, если все правильно – для получения дальнейших инструкций позвонить 900;
- Приходит сообщение «Логин заблокирован». Следует позвонить в службу поддержки;
- В мобильном приложении появляются сообщения об ошибке с указанием ее номера, «24»,»491»,»504» и др. Ошибка телефона или некорректная установка приложения. Необходимо связаться с сервис-центром.
При сбоях в работе приложения требуется его переустановка. При необходимости заблокировать карту или доступ к сервису, надо связаться с оператором службы поддержки горячей линии 8 (800) 555-55-50 или 900 и назвать кодовое слово. Связаться со службой поддержки также можно в чате.